Стиральная машина SAMSUNG : рвет белье

1) Посетитель звонит координатору мастеров или посылает таблицу онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех нюансов заявки.
• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Samsung.

3) В течение разговора ваш мастер, как правило, выясняет:

1. адрес
2. марку/модель техники - дабы сразу привезти с собой запасные части SAMSUNG
3. нужное посетителю время приезда

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер проводит диагностику прибора.
5) По её итогам мастер говорит клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения специалист проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, мастер устранил поломки техники САМСУНГ. Довольный качеством клиент компенсирует проведенную работу.

Чаще всего, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Samsung за первый приезд, мастер сразу по телефону спрашивает у клиента все признаки неисправности, набор которых ему помогает определить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае мастер приходит уже во всеоружии – с наличием нужных модулей SAMSUNG и инструментарием для их монтажа.