1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер САМСУНГ.
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заявки.
3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, узнает:
- удобное заказчику время приезда
- ваш адрес
- марку/модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою все нужные запчасти Samsung
Иногда сервис-мастер по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала производит диагностику.
5) По ее результатам мастер говорит потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения специалист производит работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Самсунг.
Удовлетворенный результатом клиент платит проведенную работу.