1) Посетитель звонит нашему координатору или высылает таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер САМСУНГ.
3) В процессе разговора мастер, как правило, запишет:
- марку+модель техники - он должен захватить с собой детали SAMSUNG
- нужное Вам время начала ремонта
- адрес
Иногда сервисный инженер по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает потребителю финальную цену работ.
6) В случае соглашения специалист делает работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил поломки техники Samsung.
Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.
Случается, что стиральная машина модели Samsung не выжимает белье, что проявляется в следующих неприятностях:
