1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет таблицу online-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер SAMSUNG.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно записывает:
- марку-модель прибора - дабы сразу взять с собою запасные части Самсунг
- адрес
- нужное потребителю время начала ремонта
Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её результатам сообщает клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает ремонт.
Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки прибора Samsung.
Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.