Стиральная машина SAMSUNG - не сушит белье

1) Потребитель звонит координатору мастеров или высылает форму онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Samsung.
• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заявки.

3) В течение разговора ваш мастер, как правило, выясняет:

1. удобное заказчику время приезда
2. марку+модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой нужные запасные части Самсунг
3. адрес

Часто сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте мастер проводит диагностику.
5) По результатам диагностики сообщает заказчику конечную цену.
6) В случае обоюдного соглашения мастер делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки техники САМСУНГ. Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.

Чаще всего, ремонт длится полтора часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор SAMSUNG за единственный приезд, мастер уже по телефону спрашивает у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых помогает предположить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит уже оснащенным – с наличием всевозможных узлов Samsung и инструментов для установки.