Сервисный центр Самсунг осуществляет квалифицированные услуги по постгарантийному ремонту и обслуживанию бытовых приборов представленных ниже видов:
Выезд мастеров на дом с утра до вечера, а иногда и ночью. Мы готовы обслуживать так, как это удобно нашим клиентам. Заполните форму заявки на ремонт с вашим телефоном или звоните диспетчеру!
Своевременное обслуживание премиум-класса бытовой техники марки SAMSUNG позволяет избежать её будущий выход из строя. По большей части, комплексное периодическое обслуживание заказывают крупные и средние организации - фирмы, которые имеют достаточно значительное количество приборов.
Благодаря профилактическому сервисному обслуживанию, владельцы компаний могут быть спокойны относительно бесперебойной работы техники.
Мы с облегчением констатируем, что большая часть клиентов понимают важность самого первого этапа ремонта - правильной диагностики. Уже известно, следует исправлять не последствия, а причины - источники проявлений неисправности. Солидный опыт наших сервисных инженеров позволяет уже в 1-ом телефонном контакте, исходя из описания заказчика о том, как развивалась поломка, обозначить самые вероятные причины поломки. И уже на месте проверить и определить причину окончательно. Диагностика будет бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает таблицу online-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:
3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, должен согласовать:
Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала производит диагностику прибора.
5) По её завершении говорит клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер производит ремонт. Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора САМСУНГ. Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| встройка | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| премиум-бренд | 1,8 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | ремонт испарителя замена клапана оттайки замена плавкого предохранителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) перезарядка холодильного агрегата замена нагревателя NO FROST |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне замена мотор-компрессора восстановление теплоизоляции шкафа любой ремонт связанный с полной разборкой изделия устранение утечки в запененной части нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена датчика в запененной части ремонт электронного модуля проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки замена направляющих дверцы замена вентилятора ремонт / замена сетевого шнура замена лампы освещения |
1,5 |
| категория 2 | замена термостата ремонт / замена клеммной колодки замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера замена реле замена гриля замена ТЭНа духовки |
2 |
| категория 3 | ремонт электросхемы проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт внутренней проводки восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена декоративных элементов замена легкосъемных деталей замена решеток оснований горелок фильтров замена верхней и задней крышки замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | замена таймера замена блока переключателей, выключателей устранение засора |
2 |
| категория 3 | замена или ремонт двигателя полная чистка вытяжки замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | ремонт испарителя замена плавкого предохранителя замена нагревателя NO FROST замена клапана оттайки устранение утечки хладагента (в доступном месте) перезарядка холодильного агрегата |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена мотор-компрессора нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне устранение утечки в запененной части восстановление теплоизоляции шкафа ремонт электронного модуля замена датчика в запененной части |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | восстановление шнура питания замена тарелки замена коплера замена сетевого предохранителя замена лампочек |
1,5 |
| категория 2 | замена слюдяной пластины замена двигателя обдува замена высоковольтного предохранителя замена высоковольтного диода замена высоковольтного трансформатора замена высоковольтного конденсатора замена крючков двери замена магнитрона замена двигателя вращения тарелки |
2 |
| категория 3 | выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности ремонт/замена электронного модуля замена загрузочной дверцы ремонт/замена блока инвертора |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена шланга замена заливного клапана замена распылителя замена чистка фильтров замена настройка реле уровня воды |
1,5 |
| категория 2 | замена устройства блокировки двери замена аквастопа замена сливного насоса (помпы) замена резинового уплотнителя замена датчиков замена ТЭНа замена рециркуляционного насоса замена клапана залива |
2 |
| категория 3 | замена дверцы восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электронных компонентов ремонт электродвигателя проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена одного-двух переключателей замена одной конфорки замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | замена реле замена (отключение) таймера замена трех/четырех переключателей замена термостата ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа замена двух/трех конфорок |
2 |
| категория 3 | ремонт электросхемы нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно замена всех конфорок ремонт внутренней проводки восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | ремонт испарителя перезарядка холодильного агрегата замена нагревателя NO FROST замена клапана оттайки замена плавкого предохранителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) |
2 |
| категория 3 | восстановление теплоизоляции шкафа ремонт электронного модуля нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне устранение утечки в запененной части любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена мотор-компрессора проведение работ по нескольким категориям одновременно замена датчика в запененной части |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сливного шланга замена ручки люка замена ножек устранение засора замена ремня замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | замена аквастопа замена патрубков замена сливного насоса (помпы) замена дверцы люка, УБЛ замена датчика уровня воды устранение посторонних предметов замена щеток двигателя замена манжеты люка замена заливного клапана замена электронного модуля замена ТЭНа замена двигателя |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно замена корпуса восстановление модуля управления на компонентном уровне замена подшипников замена бака замена амортизаторов любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена крестовины нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) |
2,5 |
На купленные оригинальные запчасти существует дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего специалиста перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от шести месяцев.
По окончании ремонтных работ Ваш специалист выписывает копию бланка строгой отчетности, в нём указан перечень установленных узлов, произведенных работ, тарифы и срок гарантии.
Все ваши мастера имеют существенный опыт в ремонте Samsung с различными поломками. Каждый мастер, ко всем прочему, является ИП, несущим свою индивидуальную ответственность за выполненные им работы. Более 20-и мастеров, живущих в ареале Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и починят Самсунг.
Для очевидного удобства наших заказчиков, заинтересованных в починке техники Samsung, мы делаем работы на дому заказчика. Так, уже нет обязанности привозить тяжелые кухонные приборы в сервис. Это возможно, т.к. современная кухонная техника Самсунг состоит из сменных компонентов. Получается наш мастер приходит, делает диагностику, находит неисправный узел и заменяет его.
