1) Посетитель звонит нам или заполняет формуляр www-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Самсунг.
- если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения деталей заказа.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен узнать:
- ваш адрес
- нужное посетителю время начала ремонта
- модель техники - с целью сразу захватить с собою нужные запасные части САМСУНГ
Часто сервис-мастер уже по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервисный инженер говорит вам окончательную цену ремонта.
6) В случае соглашения мастер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники Samsung.
Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.
Низкое качество стирки вещей в стиральных машинах модели Самсунг – достаточно редкая проблема, а первопричиной ее может быть:
