Бесплатные консультации о постгарантийном ремонте

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Варочная панель SAMSUNG : не поступает газ, не горит

варочная панель не поступает газ, не горит?

Варочная панель SAMSUNG : не поступает газ, не горит

Не зажигаются конфорки варочной поверхности бренда SAMSUNG? Разберемся в причинах этой проблемы.

В комфорки плохо подается либо вообще не поступает газ

Установим причины:

Конфорка слабо горит вследствие заводского брака либо изношенности жиклеров. Выход – смена отказавшей детали.
Закрыт запорный клапан на газовой трубе либо на газовом баллоне.
Неправильная настройка инжектора.
Если горит только какая-то часть горелки, возможно, загрязнились выпускные каналы.
Панель не горит вследствие того, что загрязнился инжектор горелки.

Плохо горят конфорки электрической плиты

Вероятнее всего, причиной служит:

Обрыв электрической схемы конфорки.
Отсоединился токопроводящий кабель или окисленный контакт.
Отсутствует электричество в электророзетке.
Сгорел ТЭН - нагреватель. Решение – замена его.
Перегорел предохранитель либо выбило УЗО.
Поврежденный селектор мощности. Решение – установка нового компонента.

Плохо горят конфорки индукционной варочной панели Samsung

Причины могут быть разными:

Вышла из строя электрическая вилка или перегорела электророзетка.
Вышел из строя регулятор мощности или термопредохранитель. Выход – установка нового элемента.
Поврежден электронный блок. Решение – ремонт либо замена его.
Вышел из строя ТЭН.

Чтобы ваша плита функционировала надежно, позовите специалистов по ремонту плит САМСУНГ нашего сервиса!

Какие недостатки варочных панелей мы исправляем

Все поломки

Не поступает газ, не горит

На дисплее код ошибки

Не включается, выключается, отключается

Не греет, не нагревается

Не работает конфорка

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не зажигается пьеза (пьезо)

Порядок обслуживания наших клиентов

Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки-online

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут потребителю позвонит: если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер SAMSUNG. если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора ваш мастер, как правило, должен прояснить: нужное потребителю время визита ваш адрес модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою детали SAMSUNG Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервисный инженер вначале делает диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По ее завершении он говорит заказчику финальную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Наконец, мастер отремонтировал поломки техники SAMSUNG. Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит координатору мастеров или заполняет формуляр заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:

если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения всех тонкостей заявки.
если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Samsung.

3) В течение разговора ваш мастер, обычно, проясняет:

адрес
марку-модель техники - дабы сразу привезти с собой запасные части SAMSUNG
удобное клиенту время визита

Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала делает диагностику техники.
5) По её итогам говорит вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения мастер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники САМСУНГ. Удовлетворенный результатом потребитель платит согласованную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена одной конфорки ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура	1,5
категория 2	ремонт / замена клеммной колодки замена термостата замена двух/трех конфорок замена ТЭНа замена (отключение) таймера замена трех/четырех переключателей замена реле	2
категория 3	восстановление модуля управления на компонентном уровне замена всех конфорок нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно	2,5

Скидки - кому предоставляем

ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
при рекомендации нашего бывшего клиента : минус 10 %
социально незащищенные категории населения : расчет индивидуально
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
при заказе на починку двух приборов : минус 20 %
матери-одиночки : скидка 20 %
многодетные семьи : минус 20 %

Гарантии

На купленные оригинальные запчасти распространяется дилерская гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - узнайте у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от самой детали. Как правило от полугода.

Какие документы

По окончании работ наш сервисный мастер выписывает дубликат бланка БСО, в нем указан список установленных компонентов, произведенных работ, цены и условия гарантии.

Наши мастера

Все ваши мастера скопили серьезный стаж в обслуживании варочных панелей Самсунг с разными неисправностями. Каждый специалист, помимо всего, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, который несет персональную ответственность за проделанные работы. Более 20-и специалистов, зарегистрированных в ареале Ст.-Петербурга, приедут к Вам в наиболее удобное время и восстановят варочную плиту Самсунг.

Как быстро выполняются работы

Обычно, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Чтобы восстановить ваш бытовой прибор SAMSUNG за первый приезд, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у заказчика имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему помогает определить самые вероятные первопричины поломки. Тогда мастер приходит подготовленным – с набором нужных узлов САМСУНГ и инструментов для установки.

наши районы

Для существенного улучшения сервиса для наших клиентов, заинтересованных в ремонте крупной бытовой техники Самсунг, мы предлагаем работы на дому у заказчика. Так, уже нет обязанности везти габаритные приборы куда-либо в сервисный центр. Такое возможно, так как современная кухонная техника Samsung собрана из сменяемых компонентов. Получается наш мастер приходит, проводит диагностику, выявляет неисправный модуль и меняет его.
перечень округов обслуживания

Бесплатные консультации о постгарантийном ремонте

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890