Бесплатные консультации о постгарантийном ремонте

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Вытяжка SAMSUNG : не работает вентилятор

вытяжка не работает вентилятор?

Вытяжка SAMSUNG : не работает вентилятор

Установленная у вас вытяжка САМСУНГ совсем не работает - свет не горит, вентилятор не крутится? Пожалуй, подобные симптомы - самые сложные. Ниже - самые вероятные причины неисправности:

Сломался мотор.
Выбило пробки, или автомат-УЗО.
Прибор не подключен к сети. Проверьте, что в розетке есть 220 Вольт.
Вышла из строя вилка питания или ее предохранитель.
Выключатель прибора вышел из строя. Возможно, отошел контакт.
Незамкнут внутренний электромонтаж.
Вышла из строя силовая плата.
Сплавились предохранители.

Зачастую ремонт электродвигателя вытяжки или самой ее нецелесообразен в финансовом плане - простую вытяжку целесообразней купить новую. Мы осуществляем, чаще всего, ремонт премиум-класса вытяжек Самсунг.

Какие недостатки вытяжек мы ремонтируем

Все поломки

Вибрирует, шумит, дребезжит

Не работает вентилятор

Не тянет

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Не включается, выключается, отключается

Как будет проводиться ремонт

Клиент звонит менеджеру или отправляет таблицу заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут заказчику позвонит: если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер SAMSUNG. если заявка сделана online, то менеджер - для уточнения обстоятельств заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора звонящий мастер Подробно запишет: адрес удобное клиенту время приезда марку/модель техники - для того, чтобы сразу взять с собой все запчасти SAMSUNG Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервис-мастер вначале проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По ее итогам сервис-мастер говорит заказчику финальную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия мастер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент компенсирует только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, мастер устранил недостатки техники SAMSUNG. Довольный качеством клиент платит проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр интернет-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:

если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер САМСУНГ.
если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения иных тонкостей заявки.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер Подробно запишет:

удобное заказчику время начала ремонта
марку+модель техники - с целью взять с собой необходимые запасные детали Samsung
адрес

Часто сервис-мастер в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале производит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист производит ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники SAMSUNG. Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена легкосъемных деталей замена верхней и задней крышки замена декоративных элементов замена решеток оснований горелок фильтров замена сетевого шнура	1,5
категория 2	устранение засора замена таймера замена блока переключателей, выключателей	2
категория 3	полная чистка вытяжки замена или ремонт двигателя замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки	2,5

Скидки - кому предоставляем

ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
семьи с приемными детьми : минус 25 %
многодетные семьи : минус 20 процентов
при упоминании нашего бывшего заказчика : скидка 10 процентов
малоимущие категории населения : расчет индивидуально
матери-одиночки : скидка 20 процентов
при заказе на починку от двух и более единиц техники : минус 20 процентов

Гарантии

На приобретенные оригинальные узлы распространяется дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего мастера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6-и мес.

Какие документы

По окончании восстановительных работ наш сервисный инженер заполняет дубликат бланка БСО, в нем указан список новых деталей, проделанных услуг, расценки и условия гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все наши мастера имеют богатый опыт в обслуживании вытяжек САМСУНГ с различными поломками. Каждый мастер, помимо этого, является индивидуальным предпринимателем, несущим персональную ответственность за проделанные работы. Более двадцати мастеров, зарегистрированных в ареале Ст.-Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и отремонтируют вытяжку SAMSUNG.

Как быстро выполняются работы

Как правило, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор Самсунг за единственный приезд, мастер уже по телефону спрашивает у заказчика имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему помогает определить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит уже во всеоружии – с наличием всевозможных узлов SAMSUNG и инструментарием для их установки.

куда мы выезжаем

Для очевидного улучшения сервиса для наших клиентов, испытывающих нужду в ремонте техники Самсунг, мы предлагаем ремонт на дому заказчика. Благодаря этому, уже нет необходимости везти габаритные бытовые приборы в сервисный центр. Такое стало возможно, так как современная бытовая техника Samsung собрана из взаимозаменяемых узлов. Получается наш мастер приходит, проводит диагностику, определяет сломанный компонент и меняет его.
Посмотреть перечень округов обслуживания

Бесплатные консультации о постгарантийном ремонте

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890