Бесплатные консультации о постгарантийном ремонте

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Духовой шкаф SAMSUNG : на дисплее код ошибки

духовой шкаф на дисплее код ошибки?

Духовой шкаф SAMSUNG : на дисплее код ошибки

На дисплее духового шкафа модели Samsung загорелся код ошибки? Рассмотрим причины этой неисправности:

На табло горит сообщение о включении демонстрационного режима.
Поломалась управляющая плата. Решение – смена электронного модуля SAMSUNG.
Неисправна панель управления. Решение – установка новой детали.
Низкое напряжение в электросети.
На экране мигает значение времени по причине перепадов напряжения.
Сломан датчик температуры или отсутствует сигнал между платой контроллера и термосенсором. Решение – ремонт или замена сломанной комплектующей.

Звоните в наш сервисный центр, чтобы после ремонта духовки САМСУНГ прибор впоследствии радовал вас безупречной работой!

Какие недостатки духовых шкафов мы исправляем

Все поломки

Не работает

Не запекает, не печет

Не включается, выключается, отключается

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не регулируется

На дисплее код ошибки

Схема обслуживания наших заказчиков

Посетитель звонит координатору мастеров или посылает формуляр заявки-online

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут потребителю позвонит: если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заявки. если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер SAMSUNG.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен записать: марку/модель техники - с целью привезти с собой необходимые запасные части SAMSUNG нужное заказчику время начала ремонта ваш адрес Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервис-мастер проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её итогам сервис-мастер сообщает потребителю финальную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласования мастер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Наконец, мастер отремонтировал поломки прибора SAMSUNG. Довольный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит нашему координатору или отправляет форму онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:

если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер САМСУНГ.
если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения иных обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, должен узнать:

нужное клиенту время приезда
адрес
марку+модель прибора - с целью захватить с собою необходимые запасные части Самсунг

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер производит диагностику неисправности.
5) По её результатам мастер озвучивает вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. Иначе, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил неполадки техники SAMSUNG. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена трех-контактной розетки замена направляющих дверцы замена лампы освещения замена вентилятора ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей	1,5
категория 2	замена (отключение) таймера замена реле ремонт / замена клеммной колодки замена трех/четырех переключателей замена термостата замена ТЭНа духовки замена гриля	2
категория 3	ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия	2,5

Скидки - кому положены

все социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально
при упоминании нашего заказчика : скидка 10 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 %
матери-одиночки : - 20 процентов
многодетные семьи : - 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
при заявке на ремонт 2-ух и более приборов : - 20 процентов

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные запчасти существует дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего специалиста перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обычно от полугода.

Какие документы

По окончании ремонта Ваш сервисный мастер заполняет дубликат бланка БСО, в котором отмечен перечень купленных компонентов, проделанных услуг, цены и срок гарантии.

мастера

Все наши мастера имеют серьезный стаж в ремонте духовок САМСУНГ с различными неисправностями. Каждый специалист, помимо всего, является индивидуальным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за проводимые им работы. Более двадцати сервисных инженеров, зарегистрированных в ареале Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и восстановят духовой шкаф Самсунг.

Как долго ремонтируем

Чаще всего, ремонт занимает полтора часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор Samsung за 1 визит, специалист сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых позволяет определить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных модулей SAMSUNG и инструментарием для установки.

куда мы выезжаем

Для существенного удобства наших клиентов, нуждающихся в обслуживании бытовой техники Samsung, мы осуществляем ремонт на дому клиента. Так, нет нужды доставлять габаритные кухонные приборы куда-либо в мастерскую. Это возможно, т.к. современная бытовая техника Самсунг смонтирована из сменяемых компонентов. Схема простая: наш специалист приходит, делает диагностику, находит требующий ремонта узел и сменяет его.
Перейти на перечень округов обслуживания

Бесплатные консультации о постгарантийном ремонте

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890