1) Посетитель звонит менеджеру или отправляет таблицу заказа
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер САМСУНГ.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заказа.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, выясняет:
- нужное посетителю время начала ремонта
- адрес
- марку-модель техники - с целью захватить с собой все необходимые детали SAMSUNG
Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала производит диагностику.
5) По ее завершении сервис-мастер озвучивает потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования мастер производит ремонтные работы.
Иначе, клиент платит только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки техники
Самсунг.
Удовлетворенный качеством заказчик платит проведенную работу.