1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает таблицу www-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер САМСУНГ.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно должен узнать:
- нужное заказчику время приезда
- адрес
- марку-модель прибора - чтобы сразу захватить с собою все запасные детали Самсунг
Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По её результатам говорит потребителю конечную цену.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки прибора
SAMSUNG.
Довольный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.